Description :
Le chargé ou la chargée de clientèle est le lien direct entre l’entreprise et ses abonnés. Il ou elle répond aux demandes, accompagne les clients dans leurs démarches administratives, gère les relations contractuelles et assure le suivi des abonnements. Ce métier exige un excellent sens relationnel, de la rigueur dans le suivi administratif et une bonne maîtrise des outils informatiques pour garantir la satisfaction et la fidélisation des abonnés.
Formation :
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- DUT Gestion des entreprises et administrations, option gestion et management des organisations
- DUT Techniques de commercialisation
- BTS Conseiller de clientèle
- BTS Management commercial opérationnel
- BTS Négociation et digitalisation de la relation client
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